第六十二章:改革治理秩序
她拿起手机，正准备给陈浩发信息，忽然瞥见墙角的电子钟。
秒针……好像动得有点快？
不对，是——
倒着走的！
苏瑶猛地站起身，椅子在身后撞出一声闷响。她几步冲到钟前，伸手摸了摸玻璃表面，指尖传来一丝凉意。再仔细看表盘，时间确实在倒退，从17:43退到了17:42，又退到了17:41……
“这什么鬼？”她低声嘀咕，心里一阵发毛，“我不会又触发什么穿越bug了吧？”
玄风子那句“人心才是最难掌控的东西”还在耳边回荡，现在连钟都开始不讲武德了，难道是某种预兆？
她深吸一口气，强迫自己冷静下来，掏出手机拍下这一幕。刚按下录制键，屏幕上的时间却恢复正常了。再回头一看，电子钟也稳稳当当地往前走了。
“……是我眼花了？”她揉了揉眼睛，自言自语，“还是系统故障？”
就在这时，办公室门被敲响了。
“苏总，您刚才说要开会，我们现在可以开始吗？”是陈浩的声音。
苏瑶看了眼钟，一切正常，仿佛刚才只是幻觉。但她知道，那种异样感不是错觉。
“进来吧。”她坐回椅子上，语气恢复如常，“通知各部门负责人，十分钟后会议室集合。”
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会议室内气氛凝重。
投影仪亮起，屏幕上是一张企业组织架构图，密密麻麻的部门和职位像一张网，把整个公司罩得严严实实。
“大家应该都感觉到了，最近的工作节奏出了问题。”苏瑶站在最前方，目光扫过一圈，“新系统上线后，效率没提升，反而下降了百分之十五。订单错误率翻倍，客户投诉激增，仓库积压严重。”
她顿了顿，继续道：“这不是技术的问题，是我们管理出了问题。”
底下有人小声议论，但没人敢打断她。
“我们扩张得太快，制度建设跟不上。每个人都在等指令，没人主动思考。流程混乱、职责不清、绩效模糊，这些都不是新问题，只是以前规模小，没暴露出来。”
她走到白板前，写下几个大字：
**明确分工｜优化流程｜强化培训｜建立考核**
“接下来一个月，我们要做西件事。”她的声音坚定有力，“第一，重新划分部门职能，每个岗位都要有清晰的职责说明；第二，梳理所有工作流程，制定标准化操作手册；第三，启动全员轮训计划，老带新，一对一辅导；第西，建立科学的绩效考核体系，奖罚分明。”
“我知道改革会触动一些人的利益，也会带来短期的不适。”她环视全场，“但我希望你们记住，我不是来搞形式主义的，我是来解决问题的。”
会议室里一片寂静。
“谁先发言？”她问。
良久，陈浩举手：“苏总，我有个建议。”
“说。”
“我觉得咱们可以先从生产部试点，把工序拆解成模块化任务，每个人负责一个环节，这样更容易量化绩效。”
“不错。”苏瑶点头，“还有谁？”
陆续有人提出意见，有的担心流程调整会影响产能，有的建议引入第三方顾问协助制度设计。她一一记下，并当场安排专人跟进。
会议结束时，己是晚上九点。
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第二天一早，全厂公告栏贴出一份《管理制度改革实施方案》，详细列明了各阶段目标与时间节点。
员工们围在公告栏前议论纷纷。
“这回是动真格的了。”
“听说还要重新定岗定编，以后升职加薪都有标准了。”
“绩效透明？那干多干少就不一样了？”
“对啊，小赵昨天还问我有没有报名导师制呢。”
与此同时，苏瑶亲自带队深入各个车间，实地调研每一个环节。
她发现，很多流程其实根本没人真正理解，只是照猫画虎地执行。比如物料入库，明明系统己经更新为扫码登记，但因为扫描枪不好用，大家干脆回到手动记录的老路子，结果导致库存数据频繁出错。
“这不是员工的问题。”她在现场跟团队分析，“是工具不好用，流程不合理。我们不能光靠口号让员工改变，得给他们提供切实可行的方法。”
于是，她立刻联系技术部门，对关键设备进行检修升级，并组织一线员工参与流程优化讨论会，让他们亲自动手改流程。
几天后，一个新的“流程共创小组”成立了，成员都是来自不同岗位的一线骨干。
他们一边操作设备，一边记录痛点，再一起讨论解决方案。短短一周，就优化了三个主要流程节点，效率提升了近三成。
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就在改革初见成效时，一场突如其来的危机悄然逼近。
那天下午，苏瑶正在审核新的培训手册，突然接到采购部的消息：国外供应商临时取消了原料供应合同，原因是国际物流受阻，短期内无法恢复供货。
这意味着，下周即将交付的几批订单将面临断料风险。
“这是哪个环节出问题？”她皱眉问。
“合同是上个月签的，当时对方承诺没问题。”采购经理一脸无辜，“但现在人家说政策变化，他们也没办法。”
“政策变化？”苏瑶冷笑一声，“怕是有人不想让我们顺利交货吧。”
她立即召集相关部门紧急会议，要求寻找替代供应商，同时评估现有库存是否能支撑到找到新货源。
然而，更棘手的问题接踵而至。
“苏总，”质量检测部主管迟疑地说，“刚刚收到消息，海关那边说我们的某批次产品抽检不合格，可能需要整批返工。”
“不合格？”她脸色一沉，“什么项目不达标？”
“重金属残留超标。”
“……不可能。”她几乎脱口而出，“我们的原材料都是定点首供，每一批都做过严格检测。”
“可海关那边就是这么反馈的。”
空气瞬间安静下来。
苏瑶盯着报告看了好一会儿，忽然抬头：“这批货是谁负责的？”
“是质检科的小王。”
“把他叫过来。”
几分钟后，小王匆匆赶来，脸色有些发白。
“你说说，这批货你检测了几遍？”
“三次。”他结结巴巴地说，“第一次没问题，第二次……好像有一点偏差，第三次就……就过了。”
“什么叫‘就过了’？”苏瑶眼神锐利。
“我……我以为是误差……”
“你以为？！”她猛地合上文件夹，“你知道这批货要是真有问题，公司要承担多少损失吗？！”
小王低下头，不敢说话。
“从今天起，质检流程全部升级，双人复核制，必须签字确认。另外，我要查一下近期所有检测数据，看看是不是还有其他漏网之鱼。”
说完，她转身走出会议室。
走廊尽头，夕阳透过玻璃洒进来，拉长了她的影子。
她握紧拳头，心里明白，这场改革，才刚刚开始。
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她走进办公室，关上门，打开电脑，调出一封加密邮件。
“情况比预计复杂。”她快速敲击键盘，“内部管理还没完全理顺，外部就开始施压了。”
发送完邮件，她靠在椅背上，闭上眼。
忽然，桌上的电子钟又开始倒转。
这次，她睁着眼，看着指针缓缓逆向滑动。
17:59 → 17:58 → 17:57……
她没有惊慌，而是轻声说了句：
“看来，有人不想让我把这事做成。”
